Kepuasan keseluruhan terhadap sistem IT genetik didapati hanya 60 peratus dalam hasil tinjauan 2019.

Dalam tinjauan yang kami lakukan pada awal tahun, kami bertanya kepada pengguna sistem maklumat genetik klinikal sejauh manakah mereka berpuas hati dengan sistem IT mereka. Dalam artikel ini kami akan berkongsi beberapa hasil tinjauan ini dengan anda. Kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua yang mengambil bahagian dalam tinjauan untuk memberikan kami data berharga ini.

Responden termasuk ahli genetik, pengurus data, kaunselor jururawat genetik, pendaftar dan penyelidik genetik. Mereka menggunakan pelbagai penyelesaian yang berbeza, daripada sistem yang tersedia secara komersil di luar rak kepada sistem yang ditanam sendiri yang telah dibangunkan oleh pengguna akhir.

Secara purata, kepuasan pengguna dengan sistem IT genetik mereka ialah 60%; lebih satu pertiga daripada responden sama ada tidak berpuas hati atau sangat tidak berpuas hati dengan sistem maklumat genetik mereka. Kami juga ingin memahami mengapa pengguna mungkin atau mungkin tidak berpuas hati dengan sistem genetik semasa mereka dan oleh itu kami melihat korelasi antara kepuasan dan jenis sistem yang digunakan.

Sistem IT Genetik Komersial yang dibeli daripada vendor perisian memberikan kepuasan pengguna tertinggi.

Analisis korelasi menunjukkan bahawa peranan responden membuat sedikit perbezaan pada tahap kepuasan mereka, kecuali pengurus data yang mempunyai tahap kepuasan yang lebih tinggi sedikit. Hubungan antara jenis sistem semasa yang digunakan dan kepuasan memberikan gambaran yang lebih baik. Pengguna yang paling berpuas hati ialah mereka yang telah membeli sistem maklumat genetik daripada vendor perisian, yang 70% berpuas hati secara purata.

Kepuasan terhadap Sistem Pentadbiran Pesakit (PAS) pusat juga lebih tinggi sedikit daripada purata; ini adalah keputusan yang mengejutkan memandangkan sistem PAS tidak menyertakan ciri khusus yang diperlukan oleh pengguna genetik. Kami mempertimbangkan sama ada keputusan ini mungkin disebabkan oleh maklum balas daripada pentadbir yang menggunakan sistem PAS, tetapi sebenarnya ia adalah perunding dan pendaftar pakar.

Rekod kertas dan pangkalan data Access dalaman mengakibatkan ketidakpuasan hati.

Mereka yang paling kurang berpuas hati dalam sistem maklumat genetik mereka adalah mereka yang menggunakan rekod kertas atau pangkalan data Access dalaman. Ini adalah hasil yang dijangkakan kerana ketidakcekapan rekod berasaskan kertas dan kekurangan sokongan dan jaminan kualiti dengan pangkalan data Access dalaman. Purata kepuasan perkhidmatan genetik yang bergantung pada sistem berasaskan kertas dan pangkalan data Access dalaman adalah 40%, 20% lebih rendah daripada purata kepuasan keseluruhan.

Kaunselor Jururawat Genetik mempunyai tahap kepuasan paling rendah dengan pangkalan data Access dalaman. Ini mungkin disebabkan oleh kekurangan ciri lukisan silsilah yang akan menjadi ciri penting kaunselor jururawat genetik. Pentadbir perkhidmatan mempunyai kepuasan paling rendah dalam rekod kertas, yang sekali lagi tidak mengejutkan kerana beban pentadbir tambahan untuk menangani rekod sedemikian.

Terdapat sebilangan responden yang menggunakan Excel sebagai sistem IT genetik untuk menguruskan rekod pesakit mereka. Siasatan lanjut mendedahkan bahawa mereka yang menggunakan Excel adalah penyelidik, yang mungkin memerlukan cara cepat untuk menangkap dan merekod data tentang pesakit yang telah bersetuju untuk menjadi sebahagian daripada penyelidikan.

Kesimpulan.

Mungkin tidak menghairankan bahawa pengguna sistem IT genetik yang paling berpuas hati adalah mereka yang telah membeli penyelesaian daripada komersial dengan syarat yang telah melabur dalam pembangunan penyelesaian khusus. Adalah mengejutkan bahawa tahap kepuasan hanya 10% melebihi purata. Ini menunjukkan bahawa penyedia komersil melakukan kerja yang lebih baik untuk memenuhi keperluan pengguna genetik tetapi masih terdapat peluang besar untuk menambah baik.

Tinjauan kami juga meneroka cabaran IT paling ketara yang dihadapi oleh mereka dalam industri genetik dan ciri yang paling penting bagi mereka dalam sistem genetik IT. Analisis keputusan kami akan menunjukkan sebab kepuasan tidak lebih tinggi dan cara ia boleh dipertingkatkan. Kami akan memuktamadkan analisis data ini dalam beberapa minggu akan datang dan berharap untuk menerbitkannya di sini dalam masa terdekat.