डिजिटल समाधान का उपयोग करके रोगी के अनुभव में सुधार।

कोविद -19 महामारी के दौरान विभिन्न प्रकार के डिजिटल समाधानों को तेजी से अपनाने के बाद, डिजिटल समाधानों का उपयोग करके रोगी के अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है। यह एक सकारात्मक संकेत है कि डिजिटल समाधान महामारी के बाद बने रहेंगे क्योंकि इन डिजिटल समाधानों का उपयोग हमें महामारी के माध्यम से प्राप्त करने के लिए एक बैंडेड होने के बजाय रोगी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए परिष्कृत किया जा रहा है।

हाल ही में डेमेट्रा जॉर्जियो के साथ वेबिनारएनएचएस नॉर्थ वेस्ट थेम्स रीजनल जेनेटिक्स सर्विस में प्रिंसिपल जेनेटिक काउंसलर, मरीज के अनुभव को बेहतर बनाने से संबंधित कई महत्वपूर्ण क्षेत्रों की पहचान की गई:

• रोगियों को नियुक्तियों के लिए तैयार करने में मदद करना।
• रोगी की पसंद और सुविधा को बढ़ाने के लिए टेलीहेल्थ में तकनीकी बाधाओं को पार करना।
• अस्पताल के विभागों के बीच डेटा शेयरिंग में सुधार।

नियुक्ति की तैयारी

रोगी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक बहुत ही सरल लेकिन अभी भी डिजिटल उपयोग के तहत नियुक्तियों के लिए इलेक्ट्रॉनिक रूप से जानकारी प्रदान करना है। रोगी को नियुक्ति से पहले जितना अधिक सूचित किया जाता है, वे उतने ही अधिक तैयार होते हैं और नियुक्ति के परिणाम आमतौर पर बेहतर होते हैं। आनुवांशिक परामर्श नियुक्तियों के मामले में, रोगियों को जानकारी लाने या उन विशेष प्रश्नों पर विचार करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है जो वे नियुक्ति में पूछना चाहते हैं।

आनुवांशिक परामर्शदाता अक्सर परिवार के इतिहास की जानकारी इकट्ठा करने वाले क्लीनिकों में समय बिताते हैं, जिनमें से अधिकांश को नियुक्ति से पहले एकत्र किया जा सकता है। एक बार एकत्र होने के बाद, पारिवारिक इतिहास सत्र में एक चर्चा बिंदु हो सकता है, जो कि परिवार के अन्य सदस्यों के विवरण प्रदान करने की तुलना में अधिक मूल्यवान बातचीत होने जा रही है।

मरीजों को नियुक्तियों के लिए तैयार करने में मदद करने के लिए डिजिटल समाधानों में ऑनलाइन पारिवारिक इतिहास प्रश्नावली शामिल हैं, जिससे आनुवांशिक परामर्शदाताओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप से परिवार के इतिहास के आंकड़ों को एकत्र करने और नियुक्तियों से आगे रखने की अनुमति मिलती है।

टेलीहेल्थ की पसंद और सुविधा

कोविद -19 महामारी के दौरान हमने मांग में वृद्धि देखी Telehealth डिजिटल समाधान। जबकि तकनीक कुछ समय के लिए रही है, महामारी इन प्रौद्योगिकियों को अधिक व्यापक रूप से तैनात करने के लिए उत्प्रेरक थी। प्रारंभिक प्रेरणा रोगी अनुभव के बजाय सेवा का प्रावधान था। चूंकि टेलीहेल्थ के साथ चिकित्सक अधिक सहज हो गए हैं, इस माध्यम से आनुवंशिकी सेवाओं की डिलीवरी में सुधार हुआ है। उस कहा के साथ, डेमेट्रा ने वेबिनार में बताया कि उसके कुछ साथी अभी भी टेलीहेल्थ को आमने सामने की तुलना में नापसंद करते हैं और अपने रोगियों को फिर से देखने के लिए उत्सुक हैं। चिकित्सकों के मिश्रित अनुभवों के बावजूद, आनुवांशिकी सेवाओं तक पहुँचने पर अधिक विकल्प और अनुरूपता की पेशकश करके रोगी के अनुभव में सुधार किया गया है।

पसंद प्रदान करना और नियुक्तियों के लिए रोगियों को तैयार करना हाथ से जाता है, क्योंकि नियुक्ति से पहले जानकारी प्रदान करने से रोगियों को इस बारे में एक सूचित विकल्प बनाने में मदद मिल सकती है कि व्यक्ति को क्लिनिक में जाना है या टेलिहेल्थ तकनीकों का उपयोग करना है। रोगियों के लिए एक तात्कालिक लाभ टेलीहेल्थ नियुक्तियों के लिए कम प्रतीक्षा समय था क्योंकि चिकित्सक इस प्रारूप में एक दिन में अधिक रोगियों को देख सकते थे। यह आनुवांशिकी सलाहकारों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक था जो सामान्य रूप से रोगियों को देखने के लिए विभिन्न अस्पतालों के बीच यात्रा करना चाहते थे जो अब लगभग रोगियों में शामिल होने में सक्षम थे।

बेहतर डेटा साझाकरण

डिजिटल समाधान जिसने स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के बीच डेटा साझा करने में सुधार किया, उसे रोगी के अनुभव को बेहतर बनाने के तरीके के रूप में भी रेखांकित किया गया। नैदानिक आनुवंशिकी में इसका एक सामान्य उदाहरण प्रयोगशालाओं और नैदानिक आनुवंशिकी सेवाओं के बीच परीक्षण के परिणामों का साझाकरण है। वेबिनार के मेजबान ने टिप्पणी की कि अमेरिका में मरीजों से संपर्क प्रयोगशालाओं में उनकी नियुक्ति से पहले उनके परीक्षण के परिणाम प्राप्त करना संभव था। आनुवांशिक परामर्श के मामले में, यह आदर्श नहीं माना जाता है क्योंकि परामर्शदाता का परीक्षण परिणामों और उनके निहितार्थ को समझने में रोगियों की सहायता करने के लिए परीक्षण किया जाता है। सिस्टम इंटीग्रेशन और इंटरऑपरेबिलिटी के माध्यम से डेटा शेयरिंग में सुधार करने की क्षमता इसलिए रोगी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक और घटक है।