Les rendez-vous manqués constituent un défi permanent dans le domaine des soins de santé. En plus des inconvénients pour les cliniciens et les administrateurs de cliniques, les coûts financiers sont importants. Au Royaume-Uni, le NHS estime que chaque rendez-vous manqué lui coûte en moyenne 150 £, soit $200 USD. Multipliez ce numéro par tous les rendez-vous manqués dans votre service et le numéro est souvent alléchant. Au Royaume-Uni, le NHS estime que les rendez-vous manqués chez le médecin généraliste coûtent à eux seuls 216 millions de livres sterling.
Il a été démontré que les rappels par SMS envoyés 2 à 3 jours avant un rendez-vous réduisent les rendez-vous manqués, souvent appelés dans le domaine de la santé rendez-vous « n'a pas assisté », ou rendez-vous ADN en abrégé. Dans un certain nombre d'essais menés dans divers services de santé, la réduction des ADN suite à l'introduction de rappels par SMS varie de 5% à 35%. Si l’on considère le volume de rendez-vous dans votre service, même une réduction de 5% des ADN est susceptible d’entraîner une économie significative en matière de coûts financiers.
Utilitaire de rappels de rendez-vous par SMS TrakGene
Nous avons développé un utilitaire de rappels de rendez-vous par SMS qui se connecte à TrakGene et envoie des rappels par SMS pour les rendez-vous stockés dans TrakGene. Les messages SMS sont envoyés à l'aide de Twilio, un fournisseur d'API SMS rentable.
Les rappels de rendez-vous SMS peuvent être personnalisés pour inclure des informations supplémentaires, telles que le numéro à appeler pour annuler ou modifier le rendez-vous. L'utilitaire est automatisé, donc une fois qu'il est opérationnel, vous pouvez « configurer et oublier ».
Les clients existants qui souhaitent utiliser notre nouvel utilitaire de rappels de rendez-vous par SMS doivent nous contacter via Aide et soutien.
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