La satisfaction globale à l'égard des systèmes informatiques de génétique n'a été que de 60% dans les résultats de l'enquête de 2019.

Dans une enquête que nous avons menée plus tôt cette année, nous avons demandé aux utilisateurs de systèmes d'information de génétique clinique dans quelle mesure ils étaient satisfaits de leur système informatique. Dans cet article, nous partagerons avec vous certains des résultats de cette enquête. Nous tenons également à remercier tous ceux qui ont participé à l’enquête pour nous fournir ces précieuses données.

Les répondants comprenaient des généticiens, des gestionnaires de données, des infirmières conseillères en génétique, des registraires et des chercheurs en génétique. Ils utilisaient une gamme de solutions différentes, allant des systèmes disponibles dans le commerce aux systèmes développés par les utilisateurs finaux.

En moyenne, la satisfaction des utilisateurs à l'égard de leur système informatique de génétique était de 60% ; plus d'un tiers des personnes interrogées étaient insatisfaites ou très insatisfaites de leurs systèmes d'information génétique. Nous voulions également comprendre pourquoi les utilisateurs pouvaient ou non être satisfaits de leur système génétique actuel et nous avons donc examiné les corrélations entre la satisfaction et le type de système utilisé.

Les systèmes informatiques de génétique commerciale achetés auprès de fournisseurs de logiciels offrent la plus grande satisfaction des utilisateurs.

L'analyse de corrélation a montré que le rôle des répondants faisait peu de différence sur leur niveau de satisfaction, à l'exception des gestionnaires de données qui avaient des niveaux de satisfaction légèrement plus élevés. La corrélation entre le type de système actuel utilisé et la satisfaction a fourni une bien meilleure idée. Les utilisateurs les plus satisfaits étaient ceux qui avaient acheté un système d'information génétique auprès d'un éditeur de logiciels, qui étaient en moyenne satisfaits du 70%.

La satisfaction à l'égard des systèmes centraux d'administration des patients (PAS) était également légèrement supérieure à la moyenne ; il s'agit d'un résultat surprenant compte tenu du fait que les systèmes PAS n'incluent pas les fonctionnalités spécifiques requises par les utilisateurs de génétique. Nous avons examiné si ces résultats pouvaient être dus aux réponses des administrateurs utilisant les systèmes PAS, mais il s'agissait en fait de consultants et de bureaux d'enregistrement spécialisés.

Les dossiers papier et les bases de données Access internes suscitent le mécontentement.

Ceux qui étaient les moins satisfaits de leur système d’information génétique étaient ceux qui utilisaient des dossiers papier ou des bases de données Access internes. Il s'agissait d'un résultat attendu en raison de l'inefficacité des dossiers papier et du manque de soutien et d'assurance qualité avec les bases de données Access internes. La satisfaction moyenne des services de génétique qui reposaient sur des systèmes papier et des bases de données Access internes était de 40%, 20% inférieure à la satisfaction moyenne globale.

Les infirmières conseillères en génétique affichaient les niveaux de satisfaction les plus bas à l’égard des bases de données Access internes. Cela pourrait être dû au manque de caractéristiques de dessin d’ascendance qui seraient une caractéristique importante des infirmières conseillères en génétique. Les administrateurs de services étaient ceux qui étaient le moins satisfaits des dossiers papier, ce qui, encore une fois, n'est pas surprenant en raison de la charge administrative supplémentaire liée au traitement de ces dossiers.

Un certain nombre de répondants utilisaient principalement Excel comme système informatique génétique pour gérer leurs dossiers patients. Une enquête plus approfondie a révélé que ceux qui utilisaient Excel étaient des chercheurs, qui avaient probablement besoin d'un moyen rapide de capturer et d'enregistrer des données sur les patients ayant consenti à participer à la recherche.

Conclusions.

Il n'est peut-être pas surprenant que les utilisateurs les plus satisfaits des systèmes informatiques de génétique soient ceux qui ont acheté une solution auprès d'un fournisseur commercial qui a investi dans le développement d'une solution spécifique. Il est surprenant que le niveau de satisfaction ne soit que de 10% supérieur à la moyenne. Cela suggère que les fournisseurs commerciaux font un meilleur travail pour répondre aux besoins des utilisateurs de génétique, mais qu'il existe encore d'importantes possibilités d'amélioration.

Notre enquête a également exploré les défis informatiques les plus importants auxquels sont confrontés les acteurs de l'industrie de la génétique et les fonctionnalités qui étaient les plus importantes pour eux dans un système informatique de génétique. Notre analyse des résultats montrera les raisons pour lesquelles la satisfaction n'est pas plus élevée et comment elle peut être améliorée. Nous finaliserons l’analyse de ces données au cours des prochaines semaines et nous espérons les publier ici en temps utile.