Yleinen tyytyväisyys genetiikan tietotekniikkajärjestelmiin todettiin olevan vain 60 prosenttia vuoden 2019 tutkimuksen tuloksissa.

Aiemmin tänä vuonna tekemässämme kyselyssä kysyimme kliinisen genetiikan tietojärjestelmien käyttäjiltä, kuinka tyytyväisiä he ovat tietojärjestelmäänsä. Tässä artikkelissa jaamme kanssasi joitakin tämän kyselyn tuloksia. Haluamme myös kiittää kaikkia kyselyyn osallistuneita, jotka ovat toimittaneet meille tämän arvokkaan tiedon.

Vastaajina olivat geneetikkoja, tietopäälliköitä, geenisairaanhoitajaohjaajia, rekisterinpitäjiä ja genetiikan tutkijoita. He käyttivät erilaisia ratkaisuja kaupallisesti saatavista hyllystä saatavista järjestelmistä loppukäyttäjien kehittämiin kotitalouksiin.

Keskimäärin käyttäjien tyytyväisyys genetiikan IT-järjestelmään oli 60%; yli kolmasosa vastaajista oli joko tyytymättömiä tai erittäin tyytymättömiä geneettisiin tietojärjestelmiinsä. Halusimme myös ymmärtää, miksi käyttäjät saattavat olla tai eivät ole tyytyväisiä nykyiseen geneettiseen järjestelmäänsä, joten tarkastelimme tyytyväisyyden ja käytetyn järjestelmän välisiä korrelaatioita.

Commercial Genetics IT-järjestelmät, jotka ostetaan ohjelmistotoimittajilta, tarjoavat korkeimman käyttäjätyytyväisyyden.

Korrelaatioanalyysi osoitti, että vastaajien rooli ei juurikaan vaikuttanut heidän tyytyväisyytensä, lukuun ottamatta tietovastaavia, joiden tyytyväisyys oli hieman korkeampi. Käytetyn nykyisen järjestelmän tyypin ja tyytyväisyyden välinen korrelaatio antoi paljon paremman käsityksen. Tyytyväisimmät käyttäjät olivat ohjelmistotoimittajalta genetiikan tietojärjestelmän ostaneet, jotka olivat keskimäärin 70% tyytyväisiä.

Myös tyytyväisyys keskuspotilaiden hallintajärjestelmiin (PAS) oli hieman keskimääräistä korkeampi; Tämä oli yllättävä tulos, kun otetaan huomioon, että PAS-järjestelmät eivät sisällä genetiikan käyttäjien vaatimia erityispiirteitä. Pohdimme, saattoivatko nämä tulokset johtua PAS-järjestelmiä käyttävien järjestelmänvalvojien vastauksista, mutta itse asiassa kyse oli konsulteista ja erikoistuneista rekisterinpitäjistä.

Paperiset tietueet ja talon sisäiset Access-tietokannat aiheuttavat tyytymättömyyttä.

Vähiten tyytyväisiä geneettiseen tietojärjestelmään olivat ne, jotka käyttivät paperitietueita tai talon sisäisiä Access-tietokantoja. Tämä oli odotettu tulos paperipohjaisten tietueiden tehottomuuden ja sisäisten Access-tietokantojen tuen ja laadunvarmistuksen puutteen vuoksi. Paperipohjaisiin järjestelmiin ja sisäisiin Access-tietokantoihin perustuvien genetiikkapalvelujen keskimääräinen tyytyväisyys oli 40%, 20% yleistä keskimääräistä tyytyväisyyttä alhaisempi.

Genetiikka Sairaanhoitajaohjaajat olivat tyytyväisimpiä talon sisäisiin Access-tietokantoihin. Tämä voi johtua sukutaulun piirustusominaisuuksien puutteesta, joka olisi tärkeä piirre geneettisen sairaanhoitajan ohjaajille. Palveluvastaavat olivat vähiten tyytyväisiä paperisiin asiakirjoihin, mikä taas ei ole yllättävää, koska tällaisten asiakirjojen käsittelyyn liittyy ylimääräistä ylläpitäjätaakkaa.

Useat vastaajat käyttivät ensisijaisesti Exceliä geneettisenä IT-järjestelmänä potilastietojensa hallintaan. Lisätutkimukset paljastivat, että Excelin käyttäjät olivat tutkijoita, jotka todennäköisesti tarvitsivat nopean tavan kerätä ja tallentaa tietoja potilaista, jotka olivat suostuneet osallistumaan tutkimukseen.

Johtopäätökset.

Ei ehkä ole yllättävää, että genetiikan IT-järjestelmien tyytyväisimpiä käyttäjiä ovat ne, jotka ovat ostaneet ratkaisun mainoksesta, joka on panostanut tietyn ratkaisun kehittämiseen. Yllättävää oli, että tyytyväisyys oli vain 10% keskiarvon yläpuolella. Tämä viittaa siihen, että kaupalliset palveluntarjoajat tekevät parempaa työtä vastatakseen genetiikan käyttäjien tarpeisiin, mutta parantamisen mahdollisuuksia on edelleen.

Kyselyssämme selvitettiin myös geeniteollisuuden merkittävimmät IT-haasteet ja heille tärkeimmät ominaisuudet IT-genetiikkajärjestelmässä. Analyysimme tuloksista näyttää syitä, miksi tyytyväisyys ei ole korkeampi ja miten sitä voidaan parantaa. Viimeistelemme näiden tietojen analyysin tulevina viikkoina ja odotamme julkaisevamme sen täällä aikanaan.