Die allgemeine Zufriedenheit mit genetischen IT-Systemen lag in den Ergebnissen der Umfrage von 2019 bei nur 60 Prozent.

In einer Umfrage, die wir Anfang des Jahres durchgeführt haben, haben wir Benutzer von Informationssystemen für klinische Genetik gefragt, wie zufrieden sie mit ihrem IT-System sind. In diesem Artikel werden wir einige Ergebnisse dieser Umfrage mit Ihnen teilen. Wir möchten uns auch bei allen Teilnehmern der Umfrage bedanken, die uns diese wertvollen Daten zur Verfügung gestellt haben.

Zu den Befragten gehörten Genetiker, Datenmanager, genetische Pflegeberater, Registrare und Genetikforscher. Sie nutzten eine Reihe unterschiedlicher Lösungen, von kommerziell erhältlichen Standardsystemen bis hin zu selbst entwickelten Systemen, die von Endbenutzern entwickelt wurden.

Im Durchschnitt lag die Benutzerzufriedenheit mit ihrem Genetik-IT-System bei 60%; Über ein Drittel der Befragten war mit ihren genetischen Informationssystemen entweder unzufrieden oder sehr unzufrieden. Wir wollten auch verstehen, warum Benutzer mit ihrem aktuellen Genetiksystem zufrieden sein könnten oder nicht, und haben daher die Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und der Art des verwendeten Systems untersucht.

Von Softwareanbietern erworbene kommerzielle Genetik-IT-Systeme bieten höchste Benutzerzufriedenheit.

Die Korrelationsanalyse ergab, dass die Rolle der Befragten kaum einen Einfluss auf ihre Zufriedenheit hatte, mit Ausnahme der Datenmanager, die eine etwas höhere Zufriedenheit aufwiesen. Die Korrelation zwischen der Art des aktuell verwendeten Systems und der Zufriedenheit lieferte einen viel besseren Einblick. Die zufriedensten Benutzer waren diejenigen, die ein genetisches Informationssystem von einem Softwareanbieter gekauft hatten, die im Durchschnitt 70% zufrieden waren.

Auch die Zufriedenheit mit zentralen Patientenverwaltungssystemen (PAS) lag leicht über dem Durchschnitt; Dies war ein überraschendes Ergebnis angesichts der Tatsache, dass PAS-Systeme nicht über die spezifischen Funktionen verfügen, die von Genetikern benötigt werden. Wir haben überlegt, ob diese Ergebnisse möglicherweise auf Antworten von Administratoren zurückzuführen sind, die PAS-Systeme verwenden. Tatsächlich handelte es sich jedoch um Berater und spezialisierte Registrare.

Papierakten und interne Access-Datenbanken führen zu Unzufriedenheit.

Die geringste Zufriedenheit mit ihrem genetischen Informationssystem hatten diejenigen, die Papieraufzeichnungen oder interne Access-Datenbanken verwendeten. Dieses Ergebnis war aufgrund der Ineffizienz papierbasierter Aufzeichnungen und der mangelnden Unterstützung und Qualitätssicherung durch interne Access-Datenbanken ein erwartetes Ergebnis. Die durchschnittliche Zufriedenheit der Genetikdienste, die auf papierbasierten Systemen und internen Access-Datenbanken beruhten, lag bei 40% und damit 20% unter der durchschnittlichen Gesamtzufriedenheit.

Genetics Nurse-Berater waren mit den internen Access-Datenbanken am wenigsten zufrieden. Dies könnte auf das Fehlen von Stammbaumzeichnungsmerkmalen zurückzuführen sein, die ein wichtiges Merkmal von Genetik-Krankenschwesterberatern wären. Die Dienstadministratoren waren mit den Papierunterlagen am wenigsten zufrieden, was aufgrund der zusätzlichen Verwaltungslast, die mit der Bearbeitung solcher Unterlagen einhergeht, wiederum nicht überraschend ist.

Es gab eine Reihe von Befragten, die Excel hauptsächlich als genetisches IT-System zur Verwaltung ihrer Patientenakten verwendeten. Weitere Untersuchungen ergaben, dass es sich bei denjenigen, die Excel verwendeten, um Forscher handelte, die wahrscheinlich eine schnelle Möglichkeit benötigten, Daten über Patienten zu erfassen und aufzuzeichnen, die der Teilnahme an der Forschung zugestimmt hatten.

Schlussfolgerungen.

Es ist vielleicht nicht verwunderlich, dass die zufriedensten Benutzer von genetischen IT-Systemen diejenigen sind, die eine Lösung von einem kommerziellen Anbieter gekauft haben, der in die Entwicklung einer bestimmten Lösung investiert hat. Überraschend war, dass die Zufriedenheit nur 10% über dem Durchschnitt lag. Dies deutet darauf hin, dass kommerzielle Anbieter besser auf die Bedürfnisse der Genetiknutzer eingehen, es aber noch erhebliche Verbesserungsmöglichkeiten gibt.

Unsere Umfrage untersuchte auch die größten IT-Herausforderungen, mit denen die Mitarbeiter der Genetikbranche konfrontiert sind, und die Funktionen, die für sie in einem IT-Genetiksystem am wichtigsten sind. Unsere Analyse der Ergebnisse zeigt, warum die Zufriedenheit nicht höher ist und wie sie verbessert werden kann. Wir werden die Analyse dieser Daten in den kommenden Wochen abschließen und freuen uns darauf, sie zu gegebener Zeit hier zu veröffentlichen.